Vous vous souvenez de l’article sur la police d’assurance ? On avait globalement parlé uniquement de l’assurance maison. Et bien aujourd’hui, nous avons reçu la vignette verte pour la voiture… Z’êtes prêt pour le deuxième round ? Accroché votre ceinture, on y va :
Donc, pas mal, on reçoit le nouveau justificatif d’assurance pour la voiture en avance, zéro stress. On ouvre l’enveloppe et là :
Cette fois la date est bonne, mais pas l’adresse… On nous a fait un nouveau certificat pour notre déménagement… avec l’ancienne adresse !
Bilan net des opérations de l’indicateur LTFF pour « Assurances »
- Anticipation de l’envoi = +10%
- Habilité à utiliser un annuaire = -10%
- Malus « J’ai pas compris pourquoi on devait vous refaire une attestation / Je croyais que le client voulait juste une nouvelle attestation tous les trimestres… » = -10%
Retrouvez le score LTFF global ici.